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Hilfezentrum

Die Antworten, die Sie brauchen

ICH KANN NICHT IN MEIN LAND BESTELLEN! HILFE!

Wenn Ihr Land während des Bestellvorgangs nicht in der Versandzielliste angezeigt wird, können wir derzeit nicht an Ihre Haustür liefern.

WELCHE ARTIKEL KÖNNEN ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?

Alle unverpackten Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. 

Wenn Sie Ihre beabsichtigte Rücksendung nach der 14-tägigen Rückgabefrist versenden, werden die Artikel an Sie zurückgesendet und es erfolgt keine Rückerstattung.

Wir akzeptieren keine Rückerstattungen von GEBRAUCHTEN Produkten. Gebrauchte Produkte werden an den Absender zurückgesendet und es erfolgt keine Rückerstattung.

Wenn die Tabelle verwendet wurde, unabhängig davon, wie lange sie verwendet wurde, kann die Tabelle nicht zurückgegeben werden.

JEGLICHE ANZEIGEN VON VERSCHLEISS ODER ENTFERNEN VON TEILEN, EINSCHLIESSLICH SCHACHTEL ODER SCHUTZETIKETTEN, FÜHREN ZUR VERWEIGERUNG IHRER RÜCKSENDUNG.

WELCHER KURIER LIEFERT MEINE BESTELLUNG?

Wir versenden durch das Land'  Postämter, Aramex und DHL.

MUSS ICH ZOLLGEBÜHREN ZAHLEN?

Alle Bestellungen innerhalb der VAE sind ohne zusätzliche Gebühren. Wenn Sie außerhalb der VAE bestellen, können wir nicht mit Sicherheit sagen, ob Ihre lokale Post Ihnen die von Ihnen bestellten Produkte in Rechnung stellt. Bitte kontaktieren Sie Ihren Postdienst für die meisten Informationen zu zusätzlichen Gebühren.

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?

Der Versand innerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate ist kostenlos.
*Der Versand in GCC-Länder kostet AED399.

VERSUCH DER PAKETLIEFERUNG fehlgeschlagen!

Wenn der Postdienst versucht hat, Ihr Paket zuzustellen, dies jedoch nicht möglich war, versucht die Post am nächsten Tag erneut, an derselben Adresse zuzustellen oder hinterlässt eine Benachrichtigung und Sie müssen das Paket bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen .  

Wenn der Kurier das Paket 2 Mal nicht zustellen konnte, wird die Bestellung an uns zurückgesendet. In diesem Fall können wir Ihnen das Paket erneut zusenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bestellung dadurch nicht erstattungsfähig ist, da wir nicht kontrollieren können, ob der Empfänger das Paket abholt.

WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?

Sie können Ihre Bestellung auf verschiedene Arten verfolgen. Wenn Ihr Artikel versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Tracking-Code und der Website des Versandunternehmens, auf der Sie den Code eingeben können.

MEIN BESTELLSTATUS HEISST AUSSTEHEND!

Wenn Ihr Bestellstatus "ausstehend" oder ähnlich lautet, bedeutet dies, dass der Tracking-Code noch nicht mit dem Tracking-System synchronisiert wurde. Bitte erlauben Sie 2-3 Werktage, bis das System Ihren Tracking-Code erkennt. Wenn nach 5 Tagen die gleichen Informationen erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@azale.net

DIE BESTELLUNG IST NICHT INNERHALB DES ANGEGEBENEN ZEITRAUMS EINGANGEN!

Die Lieferzeiten der Bestellung sind in . angegeben  WERKTAGE.  Freitag und Samstag sind keine Werktage.

Pakete werden nur von Sonntag bis Donnerstag verschoben.

Wenn Sie beispielsweise den kostenlosen Versand von 14 Werktagen ausgewählt haben, kann dies eine Lieferzeit von bis zu 19 Tagen bedeuten.

Wenn Ihre Bestellung  mehr als 5 Werktage zu spät  Bitte wenden Sie sich an info@azale.net und wir werden Ihnen umgehend helfen, das Problem zu lösen.

MEINE TRACKING-NUMMER FUNKTIONIERT NICHT!

Manchmal kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis das Tracking-System Änderungen am Status Ihres Pakets anzeigt. Insbesondere wenn Sie vor kurzem bestellt und Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kann das System den neuen Status Ihrer Bestellung möglicherweise noch nicht wiedergeben.


Daher bitten wir alle Kunden, mindestens 3 Werktage ab dem Datum des Paketversands zu warten, bevor sie uns wegen einer nicht funktionierenden Sendungsverfolgungsnummer kontaktieren.

STORNIERUNG EINER BESTELLUNG

Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach Auftragserteilung storniert werden.
Für alle Stornierungen nicht versandter Bestellungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 2,4 % des ursprünglichen Rechnungswertes an.

WIE KANN MAN EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Um einen Artikel kostenlos zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Senden Sie eine E-Mail an info@azale.net und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
2. Nachdem wir Ihre Anfrage bestätigt haben, verpacken Sie den Artikel bitte im Originalzustand mit noch angebrachten Etiketten und Etiketten. Bitte kleben Sie unser kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett an der Box an.
3. Rufen Sie den Kurierdienst an, der auf dem kostenlosen, vorfrankierten Rücksendeetikett angegeben ist (Aramex, DHL, je nach Standort) und vereinbaren Sie einen Termin für die Abholung des Artikels.
Alle nationalen und internationalen Rücksendungen sind kostenlos, wenn sie mit unserem vorfrankierten Rücksendeetikett gesendet werden.
4. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf und warten Sie, bis das Paket unser Support-Lager in Dubai erreicht hat. Nach Erhalt des Pakets muss die Rücksendung noch bearbeitet werden. Erhaltene Rücksendung bedeutet NICHT bearbeitet. Die Bearbeitung der Rücksendung kann mehrere Werktage dauern.

ICH HABE EINEN FEHLERHAFTEN/ BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN!

WENN DER ERHALTENE ARTIKEL FEHLERHAFT/BESCHÄDIGT IST, FOLGEN SIE BITTE DAS UNTENSTE VERFAHREN:
Kontaktieren Sie unser Support-Center  per E-Mail an info@azale.net  und bieten  Ihre Bestellnummer, Name, Adresse, Produktdetails (Menge, Ausführung, Modell),  und der Grund für die Rücksendung. Bitte  anfügen  ein  Foto  des fehlerhaften Artikels  zeigt den Fehler deutlich an. Wir werden innerhalb von 72 Stunden antworten.

HERGESTELLT IN?

Unsere Produkte werden in den Vereinigten Arabischen Emiraten hergestellt.

FUNKTIONIERT DAS PRODUKT  KOMMEN MIT GARANTIE?

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Produkte mit einer 5-Jahres-Garantiekarte geliefert werden, die alle Fehlfunktionen oder Mängel abdeckt und keine Risse und Kratzer aufgrund von Missbrauch oder falscher Handhabung oder Naturkatastrophen abdeckt.

WELCHE ABMESSUNGEN HAT DER AZALE ARMONIA TISCH?

Die Maße sind  L500 X B328 X H539 mm

WELCHE MATERIALIEN WERDEN FÜR AZALE ARMONIA TABLE VERWENDET?

Der Tisch ist aus hochwertigem Edelstahl (von der besten Qualität in seiner Kategorie) und die Endbearbeitung ist vergoldet (kein PVD oder PC).

WAS IST DAS UNGEFÄHRE GEWICHT VON AZALE ARMONIA TABLE?

Eterno-Kollektion  – Armonia Beistelltisch: 10,1 kg.

KANN ICH EINE GRAVIERTE AZALE ARMONIA TISCH BESTELLEN?

Wir bieten einen solchen Service derzeit kostenlos an.

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